to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Onaysız İşlem Mağduriyeti
24.09.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden kredi yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında, kredi kartımın kullanıma kapatılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Yapılandırma işlemi tamamlandıktan sonra tekrar arandım ve kredi kartımın kapanacağı tarafıma bildirildi. Arayan müşteri temsilcisi, yapılandırmanın onayından sonra kredi kartımın kapanıp kapanmayacağının belli olacağını söyledi ve görüşme sırasında yanlış bilgiler verdi.
Ayrıca, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde yapılandırma işleminin onayım olmadan iki defa iptal edildiğini gördüm. Bu işlemler kesinlikle benim onayım olmadan yapılmıştır ve bununla ilgili ekran görüntüleri ile kayıtlarım mevcuttur.
Kredi kartımın kapatılmamasını ve kredimin yapılandırılmasının geçerli olmasını talep ediyorum. Gerekirse bu durum ile ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0304.
