Balıkesir Merkez Şubesinin Telefonlara Cevap Vermemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yapı Kredi Bankası Balıkesir Merkez Şubesi’ne telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Şubedeki hiçbir müşteri temsilcisi telefonu açmıyor, 24.02.2026 tarihinden beri belirli periyotlarla yaptığım aramaların hiçbirinde yanıt alamadım.

Başvurum hakkında bilgi almak ve işlem yaptırmak için şubeyi arıyorum. 16.03.2026 tarihinde ise sabah saatlerinden itibaren yaklaşık 10 kez aramama rağmen yine hiçbir şekilde telefona bakılmadı. Ne kendi müşteri temsilcime ne de başka bir temsilciye ulaşabildim, hatta bekletiliyorum ancak kimse telefonu açmıyor.

Genel müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin mutlaka şube üzerinden yapılması gerektiği ve bu nedenle şubeyi aramam gerektiği söyleniyor. Ancak şube telefonlara bakmadığı için ne başvurumla ilgili bilgi alabiliyorum ne de gerekli işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Şube tarafından 1 aya yakın süredir mağdur ediliyorum. Müşteri temsilcisinin 2 kez yanlış yaptığı işlemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Balıkesir Merkez Şubesi’nin telefonlara düzenli ve zamanında cevap vermesini, tarafıma da en kısa sürede geri dönüş yapılarak hem başvurum hakkında bilgilendirme yapılmasını hem de gerekli işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.