Bilgi Verilmeden Yapılan Yüksek Tutarlı Kesinti

24 Temmuz tarihinde Yapı Kredi’den 277.000 TL tutarında taşıt kredisi kullandım. Ancak kredi işlemi sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, 34.264 TL tutarında 'menüel katkı payı' adı altında tek seferlik bir kesinti yapıldı. Söz konusu katkı payının neye istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu ücretle ilgili belgelerde de bir bilgiye ulaşamadım.

Kredi başvurusundan sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Kredimle ilgili müşteri numaram: 316*****504.

Kredi çekme aşamasında bilgilendirilmeden yapılan bu yüksek tutarlı kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.