to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ve Bilgilendirmesiz Yatırım Hesabı Kesintilerine İtiraz Ediyorum
Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olarak açtırdığım yatırım hesabımdan, 23.07.2025 tarihinde “yky Yatırım hesabı” adı altında iznim ve bilgim olmadan 395,00 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. Benzer bir kesintinin Ocak ayında da gerçekleştiğini yeni fark ettim. Kesinti işlemlerinin hiçbirinde tarafıma önceden bilgi verilmemiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bilgilendirmenin sözleşmede yer aldığı söylendi. Ancak hesap açılışı sırasında böyle bir maddeye rastlamadım ve bana açıkça belirtilmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen bu tür bir kesintiyi kabul etmiyorum.
Kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan herhangi bir ücret veya masraf kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 6105.
