Onayım Olmadan Yansıtılan Hisse Senedi Takas Borcu Ve Çözüm Eksikliği

17.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, e-posta teyit doğrulamam olmamasına rağmen hisse senedi aylık rapor gönderimi gerekçesiyle hesabıma 6.171,24 TL tutarında hisse senedi takas borcu yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmemiştir, ayrıca e-posta ile de tarafıma herhangi bir rapor gönderilmemiştir. Borç şu anda hesabımda görünmekte olup, herhangi bir ödeme yapmadım.

Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hisse senedi hesap numaram: 2009067’dir. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Tarafıma onayım olmadan yansıtılan bu ücretin silinmesini ve hisse senedi hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.