Beş Yıllık Blokajı Ve Mobil Uygulama Erişimi Sorunu

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 5 yılı aşkın süredir bir bloke uygulanıyor. Bu bloke nedeniyle sadece ATM’den günlük çekim limiti kadar para çekebiliyorum, ancak cep telefonumdan mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Maaşım da Yapı Kredi hesabıma yattığı için tüm işlemlerimi ya ATM’den ya da şubeden yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda yorucu ve rahatsız edici hale geldi.

Banka, bana konuyla ilgili bilgi verildiğini iddia ediyor, ancak ben bu konuda bankayla herhangi bir görüşme yapmadım ve tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmadı. Hesabımın bulunduğu şubeye gidip durumu sorduğumda da, yine telefonla bilgi verildiği söylenip somut bir açıklama ya da detay paylaşılmadı. Blokenin neden konulduğu ve neden hala devam ettiği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Yapı Kredi’den talebim, hesabımdaki blokenin ve mobil kanallardaki kısıtlamanın kaldırılarak mobil uygulamaya girişimin sağlanması ve hesabımı diğer müşteriler gibi normal bir şekilde kullanabilmemdir. Maaşımın yattığı banka olmasına rağmen, yıllardır bu şekilde kısıtlı işlem yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.