BES İptali Sonrası Param Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Analiz BES’teki bireysel emeklilik sözleşmemi iki ay önce Yapı Kredi cep şube üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma 1.350 TL kesinti olacağı, kalan tutarın ise 20 gün içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi. İptal işleminin ardından “iptal yapılmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım, ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen 11.500 TL’lik tutar hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade olmayacağı yönünde bir yanıt aldım ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Sözleşmem de iptal sonrası sistemde görünmüyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Tüm işlemlerimi Yapı Kredi hesabım üzerinden gerçekleştirdim ve paramın eksiksiz şekilde, belirtilen kesinti düşüldükten sonra hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.