Bankanın İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Kartıma Yansıtılmayan Tutarlar

Yapı Kredi’ye ait ****0658 ile biten World Eko kredi kartıma, Penti Giyim Ticaret A.Ş. kaynaklı iki adet iade işlemim 12.05.2026 ve 15.05.2026 tarihlerinde yansıtılmadı. Bankadan gelen SMS/Mesaj bilgilendirmesinde, 12.05.2026 tarihli 2.525,53 TL ve 15.05.2026 tarihli 2.319,99 TL tutarındaki iadelerin, “kredi kartına yapılan para transferleri incelenmekte olup, gelen tutarlar belirli kontrollere göre karta aktarılmaktadır, yasal kurumlara karşı yükümlülükler çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir” şeklinde bir açıklamayla geri çevrildiği belirtilmiştir.

Ben bu tutarları Penti üzerinden yaptığım alışverişlerin kısmi iadesi olarak beklerken, bankanın bu gerekçeyle iadeleri kartıma yansıtmaması ve gönderene iade etmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, işlemin bir sonraki ekstre döneminde tekrar deneneceği ve duruma göre iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi; ancak bu belirsizlik ve sürecin gereksiz şekilde uzaması kabul edilebilir değildir.

Yapı Kredi’nin, Penti kaynaklı 2.525,53 TL ve 2.319,99 TL tutarındaki bu iki iade işlemini gecikmeksizin kredi kartıma aktarmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.