İzinsiz 16.229 TL Çekimi Ve Banka İhmaline Karşı Şikayet

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımın 3563 ile biten kartımdan, 18 Şubat 2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını bankadan gelen bildirim üzerine fark ettim. Saat 21.50’de Moka United Zara Giyim adına 16.229,00 TL tutarında işlem çekilmiş ve bu tutar kartımdan izinsiz olarak tahsil edilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu gönderilmemiş, uyarı veya bilgilendirme mesajı iletilmemiştir.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri canlı destek üzerinden bankayla iletişime geçtim. Görüşmede işlemin provizyonda olduğu, şu aşamada herhangi bir işlem yapılmadığı ifade edildi. Buna rağmen kartımdan iznim ve onayım olmadan bu tutarın çekilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de Moka United’dan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili detaylı ve ivedi bir inceleme yapılmasını, işlemin nasıl gerçekleştiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum. İznim olmadan çekilen toplam 16.229,00 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.