Bankadan Onaysız 8.419 TL Kredi Kartı İşlemi İptali Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası'na ait World Eko kredi kartımdan 12:12 saatinde MokaUnited/Zara isimli iş yerinden 8.419 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığına dair telefonuma banka tarafından doğrudan “çekim yapılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Normalde yaptığım her harcamada cep telefonuma şifre gelir ya da mobil bankacılıktan onay vermem gerekirken, bu işlem için herhangi bir onay adımı olmadan provizyonda görünen bir harcama oluştu.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm. İşlemin provizyonda olduğunu, bu nedenle itiraz kaydı açamayacaklarını söylediler. Israr etmem üzerine sadece işlemin takip edileceğini ifade ettiler; ancak bu tutarın iptal edileceğine dair net ve güven veren bir açıklama yapılmadı.

Bu izinsiz işlem nedeniyle, söz konusu 8.419 TL’lik harcamanın kesinlikle kartıma yansıtılmamasını, eğer ekstreme yansırsa tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kart güvenliğimin sağlanmasını istiyorum.