Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve Yetersiz Banka Bilgilendirmesi

2 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait World Eco kartımın (son dört hanesi: 9262) bilgim dışında, yzy Holdings Inc adlı firmadan 181,50 USD tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım işlem sırasında tamamen benim kontrolümdeydi, kaybolmadı veya çalınmadı. Ekstrede “Peşin Satış - E-ticaret” olarak görünen bu işlem, sanal pos üzerinden yapılmıştır.

İşlem sonrası bankadan “***numaralı kartla yzy Holdings Inc firmasında saat 16:43'te yapılan 181.50 USD işlem bilginiz dışında ise kapat 9038 yazıp 4402’ye SMS ile iletiniz. B016” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu harcamaya dair bankadan herhangi bir onay mesajı gelmedi ve işlem tamamen onayım dışında gerçekleşti. Ayrıca banka tarafından şüpheli işlem uyarısı veya güvenlik amaçlı bir bilgilendirme yapılmadı; ben kendim müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum.

Başvuruma ait 1811012056 referans numarasıyla ilgili olarak, müşteri hizmetlerinden “İtirazınız işleme alındı, beklemedeyiz, bilgi verilecek” şeklinde bir açıklama aldım. Ancak çekilen tutar hâlâ hesabımdan eksik görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor. 9262 ile biten World Eko asil/ek kartım ile 02.09.2025 tarihinde yzy holdings ınc firmasından yapılan 7694.49 TL tutarında ki işlem de yzy holdings ınc
310-9431240/84
iş yeri no: 601179930011188 terminal no: 29881001tür bu açık açık bilgileri belirtilmiş olan iş yerinden hiçbir şekilde ürün ya da hizmet almadım. Aldığıma dair bir işlem varsa tarafıma gösterilmesini talep ediyorum. Böyle bir durum ilk kez başıma gelmektedir.

İtiraz dosyamın en kısa sürede incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma hızla iade edilmesini ve başvurum hakkında acil olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.