ATM'te Para Sıkışması Ve Geri Ödeme Eksikliği

Pazartesi günü Balıkesir Burhaniye’ TARİŞ yanındaki Yapı Kredi ATM’sine 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken para ATM’de sıkıştı ve kilitlendi. İşlem sırasında ekranda “Paranız sıkıştı, telefon numaranızı girin” uyarısı çıktı, ben de talep edildiği gibi telefon numaramı girerek işlemi tamamladım ve hemen arkasından müşteri temsilcisini saat 13.50’de aradım; ancak kayıt oluşturmamış. Akşam 20.00’de aradığımda kayıt oluşturuldu. Bugün kontrol ettiğimde ATM çalışıyor, yani kontrol edilmiş. Yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

Banka ile görüştüğümde gün sonunda ATM kontrol edilip paranın hesabıma iade edileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı. ATM üzerinden de işlemle ilgili kaydım görünmekte olmasına rağmen sorun çözülmedi.

Yatırmaya çalıştığım 10.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağım.