ATM'den Para Çekilemedi Ve Hesaptan Haksız Kesinti

28.07.2026 tarihinde saat 19:10:18’de Yapı Kredi hesabımdan QR ile ATM’den para çekme işlemi yaptım. Sakarya Otogar şubesindeki ATM’den 10.000 TL çekmeye çalıştım, ATM parayı vermedi ancak akşam hesabımı kontrol ettiğimde 10.000 TL’nin hesabımdan düştüğünü gördüm.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde çalışma saatlerinin 09:00–22:00 arası olduğu söylenmesine rağmen ulaşım sağlayamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem param eksilmiş durumda hem de parayı fiilen alamadım.

Yaşanan bu sorun nedeniyle hesabımdan haksız yere düşen 10.000 TL’nin en kısa sürede incelenerek tarafıma iade edilmesini ve işlemle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.