ATM'den Çekilen 800 TL Geri Dönmedi, Müşteri Mağdur

İzmir Buca Şirinyer Vergi Dairesi önündeki Yapı Kredi ATM’sine Ramazan Bayramı döneminde, Mart 2026 tarihinde maaş kartımdan hesabıma para yatırma işlemi sırasında 800 TL’m sıkıştı. ATM yoğunluktan dolayı parayı 100 TL’lik banknotlar halinde alıyordu, benim de 8 adet 100 TL’lik banknotum makine tarafından çekildi ve ardından ATM kendini kapattı.

O esnada telefonuma “paranız güvende, sorun çözülüp hesaba yatacak” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma kesinlikle geçmedi. Defalarca, yaklaşık 10 kez şikayet kaydı açmama rağmen, T***** Y***** olarak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Hem ATM’nin parayı alıp kendini kapatması hem de “paranız güvende, hesaba yatacaktır” mesajına rağmen hala iade yapılmamış olması beni mağdur etmektedir. Yapı Kredi’den, ATM’de sıkışan 800 TL’nin bir an önce ve faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.