ATM’de Yatırdığım 20.600 TL Hesaba Dönmedi Ve Mağdur Oldum

20.07.2026 tarihinde akşam saat 22.00 civarında Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi Akkent Sitesi içindeki Yapı Kredi ATM’sinden kendi Yapı Kredi hesabıma 20.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM tüm parayı içine çekti, parayı saymadı ve yatırma işlemini gerçekleştirmedi. Ekranda para sıkıştığına dair uyarı çıktı ve başvuru oluşturmam istendi. Ayrıca yatırdığım paranın içindeki iki adet 200 TL banknotu da ATM yırttı.

Hemen ardından bankanızla iletişime geçerek 16656356 referans numaralı kaydı oluşturdum. Daha sonra tarafıma “sıkışan tutar tespit edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve 16658888 referans numaralı yeni kayıt açıldı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve param hesabıma iade edilmedi.

Bu parayla yine Yapı Kredi’de bulunan kredi kartı borcumu ödemeyi planlıyordum. Param ATM’de sıkıştığı ve tarafıma iade edilmediği için kredi kartı ödememi de yapamadım. Banka olarak bir gün geciksek hemen faiz işletip aramalar yapıyorsunuz, ancak benim 20.600 TL tutarındaki param bir haftadır ATM’de bekliyor ve resmen mağdur edilmiş durumdayım. Bu süreç, bankanıza olan güvenimi tamamen sarstı ve işlemlerim sonuçlandığında Yapı Kredi ile tüm ilişkimi kesmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

ATM’de sıkışan 20.600 TL tutarındaki paramın, yırtılan iki adet 200 TL banknot da dahil olmak üzere, eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.