ATM’de Sıkışan 6.000 TL’nin İadesi Ve Şube İletişimsizliği

03.12.2025 tarihinde saat 16.30 sularında Kocaeli Körfez Bağdat Caddesi’nde bulunan, numarası 105558 olan Yapı Kredi ATM’sinden, kendi bankam Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yaparken 6.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı.

Kendi bankamın ATM’si olmadığı için Yapı Kredi müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana işlemin gerçekleşmiş göründüğünü, bu nedenle ilgili şubeye müracaat etmem gerektiği söylendi. Ardından Yapı Kredi Körfez şubesine gittiğimde, herhangi bir kayıt veya işlem başlatılmadığını, sistemlerinde buna dair bir bilgi olmadığını öğrendim. Gerekli yerlere defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve şube çalışanları da yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi.

Öncelikli olarak ATM’de sıkışan ve yatırmaya çalıştığım 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.