ATM’de Sıkışan 16.400 TL’nin İadesi İçin Uzun Süreli İnceleme Ve Mağduriyet

29.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Kavaklı’da bulunan Yapı Kredi ATM'sine para yatırma işlemi yaparken, yaklaşık 16.400 TL – 17.000 TL arası olduğunu tahmin ettiğim tutar ATM'de sıkıştı; ardından cihaz hata vererek kendini kapattı. İşlem sırasında kullandığım hesabımın müşteri numarası 13719220’dir.

Olayın yaşandığı saat 14.00–15.00 arasıdır ve o günden bu yana hesabıma herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi yansımamıştır. ATM üzerinden zaten otomatik olarak şikayet kaydı oluşturuldu; ayrıca her aradığımda “inceleme sürüyor” denilerek net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum.

Yüklü bir miktar olan bu tutarın bu kadar uzun süre sonuçlanmaması ve sadece “incelemede” denilerek geçiştirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. ATM'de sıkışan paramın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.