ATM’de Sıkışan 5.200 TL’nin Hesaba İadesi Ve Bakırköy ATM Arızalarına Hızlı Çözüm Talebi

6 Nisan’da saat 19.20–19.24 arasında İstanbul Bakırköy Carousel AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile 5.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, ancak buna rağmen tutar hesabıma hiç geçmedi.

Olayın ardından 6 Nisan’dan bu yana toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son 8 Nisan’da 16095896 referans numarasıyla başvuru oluşturdum, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca Bakırköy’deki diğer Yapı Kredi ATM’lerinde de sık sık arıza uyarılarıyla karşılaşıyorum ve bu durum işlemlerimi yapmamı daha da zorlaştırıyor.

ATM’de sıkışan 5.200 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve özellikle Bakırköy bölgesindeki arızalı ATM’ler için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.