ATM'de Sıkışan 5.000 TL Para Hesaba Yansımıyor

02.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Natoyolu’nda bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı.

Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt açıldı ve inceleme yapılacağı söylendi. Kısa süre sonra tarafıma iki kez kayıt açıldığına dair SMS geldi. Daha sonra gelen SMS’te ise incelemenin yapıldığı, ATM’de sıkışan herhangi bir tutarın tespit edilemediği, sorunum devam ediyorsa tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Buna rağmen yatırmaya çalıştığım 5.000 TL tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Yapı Kredi’den, ATM’de sıkışan 5.000 TL tutarının yeniden ve detaylı biçimde incelenerek hesabıma geçirilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.