to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması: 5.800 TL Hesabıma Yansımadı
25.12.2025 tarihinde saat 17:18 civarında Ankara Anatolium AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işlemi yaparken 5.800 TL tutarındaki param bankamatikte sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem esnasında para yatırma adımında sorun oluştu, ancak buna rağmen para tarafımdan teslim edilmiş olmasına karşın hesabımda görünmedi.
Para sıkıştığı anda ATM ekranından hemen bildirimde bulundum, ardından telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerine de durumu ilettim. Yapılan görüşmelerde işlemin inceleneceği ve sonrasında tutarın hesabıma yansıtılacağı söylendi. Ancak daha sonra bana, sıkışan tutarın tespit edilemediği yönünde dönüş yapıldı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Tarafımdan teslim edilen ve ATM’de sıkıştığı açık olan 5.800 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve işlemin yeniden, detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Anatolium AVM içerisindeki Yapı Kredi bankamatiğine 5.800 TL para yatırırken ATM parayı sıkıştırdı ve tutar hesabıma yansımadı. Ekrana gelen uyarı üzerinden hemen işlemle ilgili bildirimde bulundum.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme sonucuna göre paranın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün bana SMS ile “sıkışan tutar tespit edilemedi” şeklinde dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım fakat yine aynı şekilde “tutar tespit edilemedi” mesajı geldi.
ATM’de fiziksel olarak para sıkışmasına rağmen tarafıma aynı otomatik cevabın dönülmesi nedeniyle hem mağduriyetim devam ediyor hem de banka tarafından somut bir çözüm sunulmuyor. Yapı Kredi’den, 5.800 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
CİMER ve Şikayetvar üzerinde şikayet oluşturdum. Hangisi etkili oldu bilmiyorum fakat bugün param hesaba yattı
