to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde saat 17:18 civarında Ankara Anatolium AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işlemi yaparken 5.800 TL tutarındaki param bankamatikte sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem esnasında para yatırma adımında sorun oluştu, ancak buna rağmen para tarafımdan teslim edilmiş olmasına karşın hesabımda görünmedi.
Para sıkıştığı anda ATM ekranından hemen bildirimde bulundum, ardından telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerine de durumu ilettim. Yapılan görüşmelerde işlemin inceleneceği ve sonrasında tutarın hesabıma yansıtılacağı söylendi. Ancak daha sonra bana, sıkışan tutarın tespit edilemediği yönünde dönüş yapıldı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Tarafımdan teslim edilen ve ATM’de sıkıştığı açık olan 5.800 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve işlemin yeniden, detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Anatolium AVM içerisindeki Yapı Kredi bankamatiğine 5.800 TL para yatırırken ATM parayı sıkıştırdı ve tutar hesabıma yansımadı. Ekrana gelen uyarı üzerinden hemen işlemle ilgili bildirimde bulundum.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme sonucuna göre paranın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün bana SMS ile “sıkışan tutar tespit edilemedi” şeklinde dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım fakat yine aynı şekilde “tutar tespit edilemedi” mesajı geldi.
ATM’de fiziksel olarak para sıkışmasına rağmen tarafıma aynı otomatik cevabın dönülmesi nedeniyle hem mağduriyetim devam ediyor hem de banka tarafından somut bir çözüm sunulmuyor. Yapı Kredi’den, 5.800 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Aralık Pazartesi günü saat 15:00 civarında İstanbul Kanyon AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi banka kartımla işlem yaparken 25.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Olay sonrası hemen müşteri hizme...
104858 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde, 22/09/2025 tarihinde saat 22:40 civarında Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde 5.400 TL yatırmaya çalışırken par...
05.11.2025 tarihinde Emek Petrol Ofisi’indeki Yapı Kredi ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ATM’den herhangi bir fiş verilmedi ve sıkışan para miktarı belirtilmediği için tutarı da bilemiyorum. Ancak, sıkışan miktarın sandığımdan da fazla olduğunu düşünüyor...
01/10/2025 tarihinde saat 18:00 civarında Ankara Mamak Hocalı Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sine kendi hesabıma 9.400 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir yoğunluk yoktu ve Yapı Kredi kartımı kullandım. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar