ATM'de Para Yatırma Hatası: 17.000 TL Hesaba Yansımadı

Yapı Kredi Bankası Bursa Niltim şubesinde bulunan ATM’den 1 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:44’te para yatırma işlemi yaparken ATM para yatırma haznesine koyduğum paraları sıkıştırdı ve 200 TL’lik bir banknotu yırttı. Bu işlem sırasında toplamda 17.000 TL tutar hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine 1 Ağustos tarihinde saat 12:44’te 16760207 referans numarasıyla kayıt açtırdım ancak bu kayıt herhangi bir çözüm olmadan kapatıldı. Mağduriyetim devam ettiği için 4 Ağustos tarihinde bu kez saat 19:45’te yeniden başvuru yaptım ve 16792413 referans numaralı ikinci kaydım oluşturuldu.

Yırtılan 200 TL’yi 3 Ağustos tarihinde Bursa Niltim şubesinde değiştirttim ancak ATM tarafından alınan ve hesabıma aktarılmayan 17.000 TL için halen sonuç alamadım. Ödemelerim olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen süreç uzatılmaktadır. Hesabıma yansımayan 17.000 TL’nin ivedilikle vadesiz hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden sonuçlandırılmadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.