ATM'de Para Takıldı Ve 2 İş Gününde Hesaba Yansıtılmadı

29 Haziran Pazartesi sabahı Kocaeli Gölcük’teki Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işlemi sırasında yalnızca 29 adet banknotu dahi ATM kabul etmedi ve parayı sıkıştırdı. İşlemi kartım yerine ATM’deki kare kodu okutarak yaptım, param ATM’de kaldı.

Hemen ardından durumu bankaya ilettim ve bana, ATM sayımı yapıldıktan sonra en geç 2 iş günü içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 03 Temmuz Cuma olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmiş ve “2 iş günü içinde çözülür” denmesine, bu kadar gelişmiş teknoloji ve sistem olmasına rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmamış durumda.

Bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Param hesabımda olsaydı bu süre zarfında değerlendirebilecek, getiri elde edebilecektim; ancak bankanın gecikmesi nedeniyle bu getiriden de mahrum kaldım. Yapı Kredi’den paramın acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşattıkları gecikme ile mağduriyet için de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.