Yapı Kredi Bankası ATM Para Yatırma Sırasında Sıkışan Para 5 Gündür Hesabıma Geçmedi

 24.04.2025 tarihinde, saat 10:45 civarında, Yapı Kredi ATM’si üzerinden 6300 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak, para yatırma işlemi sırasında, ATM’nin para sayma mekanizmasında sıkışma meydana geldi ve yatırmak istediğim paramı cihaz kabul etmedi.

ATM üzerinden 10:46’da bir kayıt oluşturduktan sonra, hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve oradan da bir kayıt oluşturulmuş olup, para sayımı yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı iletildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, herhangi bir gelişme sağlanmamış olup, yatırdığım para hâlâ hesabıma aktarılmamıştır. Ana kasa tarafından para sayım işleminin bir türlü yapılmadığı bundan dolayı dönüş olmadığı sürekli iletilmektedir. Yapı Kredi ATM'si kaynaklı mağdur oldum, ödemelerim var bu sebepten dolayı herhangi bir gecikme olduğunda banka tarafından bu mağduriyetimi kabul edecek misiniz? Tabii ki de hayır.

Yapı Kredi Bankası olarak yaşadığım bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve yatırdığım paranın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep etmekteyim.

Gerekli incelemelerin yapılması ve en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.