Yapı Kredi ATM’sinde Para Yatırma İşlemi Sıkıştı, Tutar İade Edilmedi

Yapı Kredi Bankası Kocaeli Darıca şubesine ait ATM’den 24 Ocak Cumartesi günü hesabıma para yatırmak isterken, yaklaşık 9.100 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen, bugüne kadar tutar hesabıma iade edilmedi.

Durumun acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi; yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Bu tutar, benim için ciddi ve acil bir ihtiyaç için yatırdığım bir para olduğu halde, sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Kartım bana ait ve tüm işlem ATM üzerinden gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Söz konusu tutarın en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.