ATM'de Kart Ve 25.000 TL Yutulması Hesaba Yansımadı

24 Eylül 2026 tarihinde saat 16:30–17:30 arasında Kuveyt Türk bireysel banka kartımla İstanbul Çeliktepe’deki Yapı Kredi Çeliktepe şubesi önünde bulunan 109048 numaralı ATM’den hesabıma 25.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hem parayı hem de kartımı yuttu ve herhangi bir dekont vermedi.

Aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen yatırdığım 25.000 TL hesabıma hâlâ yansımadı. Kartım ATM’de kaldığı için güvenlik açısından kartımı iptal ettirdim ve şu an kartımı da kullanamıyorum, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 4809462 ve 4809454 numaralı kayıtlar iletildi. Ancak incelemenin yaklaşık 15 gün sürebileceği söylendi. Yatırdığım tutar yüksek ve bu kadar uzun bir süre beklemek hem günlük hayatımı hem de finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.

Yapı Kredi ATM’sinde yaşanan bu arıza nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 25.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.