ATM’de 15.700 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Uzun İnceleme Süreci

13.08.2026 Perşembe gecesi saat 23.50 sularında Bursa İnegöl’deki Kuveyt Türk ATM’sine banka kartımla para yatırmak istedim. İşlem sırasında Kuveyt Türk ATM’si beni yanındaki Yapı Kredi ATM’sine yönlendirdi. Yönlendirildiğim Yapı Kredi ATM’sine 15.700 TL yatırdım ancak ATM parayı aldı ve işlem iptal olup paramı geri vermedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, o anda net bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise incelemenin 15 güne kadar sürebileceği ifade edildi. Bu kadar yüksek bir tutarın ATM tarafından yutulması ve sürecin bu kadar belirsiz ve uzun sürmesi beni maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıyor.

İşlemin bir an önce incelenerek 15.700 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.