ATM Para Yuttu, Hesaba Geçmedi Ve Açıklama Bekliyorum

07.08 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sinden 6.400 TL’yi kendi vadesiz hesabıma yatırmak isterken para ATM tarafından yutuldu ve tutar hesabıma hiç yansımadı. İşleme ait referans numarası SMS ile de tarafıma iletildi: 16820951.

Yaşadığım sorun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “süreç devam ediyor” demekten başka net bir bilgi alamadım. Aradan günler geçmesine rağmen ne para hesabıma geçti ne de süreçle ilgili somut bir açıklama yapıldı. Üstelik her aradığımda aynı genel ifadelerle geçiştiriliyorum.

ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağdur oldum ve paramı kullanamıyorum. ATM kayıtları ve kamera görüntüleri incelenerek 6.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.