to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 20.000 TL Ve Faiz Masraflarının İadesi
23.03.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 arasında Bursa Mudanya Güzelyalı İDO lambaları mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’ye sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşleme ait ATM işlem numaram 16006156’dır.
O gün kredi kartlarımın ve kredi borcumun son günü olduğunu, aciliyetimin bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu tip arızaların olabileceği ve en az 72 saat inceleme süreci olduğu söylendi. Ben de kredi kartı borcumu ödeyebilmek için nakit avans çekmek zorunda kaldım ve bu işlem nedeniyle hesabıma faiz yansıtıldı.
ATM arızasının Yapı Kredi’nin sorumluluğunda olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede paramın ATM’de kalması nedeniyle oluşan faiz ve giderlerin hiçbirinden sorumluluk alamayacaklarını, bu masrafları benim karşılamam gerektiğini ifade ettiler. Hem paramın ATM’de kalması hem de üzerine faiz ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.
Arızalı ATM nedeniyle el konulan 20.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu olay nedeniyle kredi kartıma yansıtılan tüm faiz ve ek giderlerin de banka tarafından karşılanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Yapı Kredi ATM’lerine güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
