to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Sonrası Kredi Ödemem Aksadı Ve Kredi Notum Düştü
07.12.2025 Pazar günü saat 11:39 civarında İstanbul Üsküdar Bağlarbaşı’ndaki Yapı Kredi ATM’sinden kredi ödememi yapmak için para yatırma işlemi sırasında ATM yatırdığım parayı yuttu ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Elimde yaklaşık 100 adet banknot vardı, tahmini olarak 20.000 TL yatırıyordum. Bu işlemden sonra aynı ATM’den iki kez daha sorunsuz para yatırma işlemi gerçekleştirdim, ancak para sıkışan ilk işlem hesabıma yansımadı.
İşlemin hemen ardından telefonuma “para sıkışmasından kaynaklı sorun” şeklinde bilgilendirme geldi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüştüğüm temsilciler, şubenin bu konuda yardımcı olamayacağını, sürecin telefon üzerinden yürütüleceğini iletti. Bu nedenle şubeye gitmedim. Ancak aramalarıma ve acil olduğunu belirtmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Söz konusu parayı mevcut kredimin ödemesi için yatırmıştım. İşlem sonuçlanmadığı ve para hesabıma geçmediği için kredi ödemem gecikmeye düştü ve kredi notum olumsuz etkilendi. 07.12.2025 tarihinden bu yana bekliyorum, ne para iadesi ne de gecikme ve kredi notu ile ilgili bir düzeltme yapıldı.
Sıkışan paranın acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, kredi ödememle ilgili oluşan gecikmenin iptal edilmesini ve bu olay nedeniyle bozulan kredi notumun eski haline getirilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Evet tam 8. Gün pazar günü para yattı 20 bin tl ve kredi için şu an 700-800 TL bir para daha yollamam gerekiyor borçlandırdılar. Bu 1 hafta da neden param yatmadı sorusu ise kaydı açan temsilci 20 bin yerine 70 bin yazdığı için para yatmamış ben sonra itirazlarım ve buraya yazdığım için para hesabıma geçti ki pazar günü konuştuğum müşteri temsilcisi bugün geçmez pazartesi salı geri dönüş yapılır dedi ekipler çalışmıyor dedi. Pazar günü 20 bin tl hesaba 8 gün sonra yattı olan gene...
