to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Alıp İşlemi Tamamlamadı, 5.000 TL Kayıp
3 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında Zonguldak Çaycuma Nebioğlu beldesinde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 7306 ile biten kredi kartımın 5.000 TL’lik kredi borcu ödemesini yapmak istedim. Parayı para haznesine koyduktan sonra ATM yaklaşık 2 dakika kadar sayma sesi çıkararak bekletti. Tam bu esnada ekranda “geçici olarak kullanılmamaktadır” uyarısı çıktı, ardından kartımı iade etti.
Kartımı yeniden takıp aynı şekilde para yatırma menüsüne girdiğimde para haznesi tekrar açıldı fakat haznede para yoktu ve yatırmaya çalıştığım 5.000 TL hesabıma ya da kredi kartı borç ödememe de yansımamıştı. Yani para ATM tarafından alınmış olmasına rağmen işlem gerçekleşmemiş görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturduklarını söylediler ancak herhangi bir talep veya kayıt numarası paylaşılmadı. Hem yatırmaya çalıştığım 5.000 TL’nin akıbeti hem de kredi borcu ödemem açısından mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi Bankası ve ilgili Ziraat Bankası ortak ATM işleminin en kısa sürede incelenerek, yatırdığım tutarın tespit edilip doğru şekilde hesabıma/kredi kartıma işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
