to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasında bana özel olarak tanımlanan “Mastercard logolu kartınız ile Apple ve Microsoft platformlarından yapacağınız harcamalarda toplamda 300 TL’ye varan indirim!” kampanyasına uygulama üzerinden katıldım ve katılımımın onaylandığını gördüm. Kampanya dönemi olan 20 Ocak – 19 Şubat tarihleri arasında, 16 Şubat tarihinde Mastercard logolu TL Card banka kartımla Apple üzerinden 413,81 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarında, hak edilen indirimin harcamanın yapıldığı gün içinde tanımlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 25 Şubat olmasına karşın hesabıma herhangi bir indirim ya da iade yansımamıştır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 40 dakika süren, dört farklı kişiyle aktarılarak devam eden bir görüşme yaptım. Ancak görüştüğüm hiçbir yetkili, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen indirimin neden tanımlanmadığı konusunda net bir gerekçe sunamadı. Tatmin edici bir açıklama alamadığım için yaşadığım mağduriyeti ve talebimi yazılı olarak ileteceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Ardından bankanın “Bize Yazın” sayfası üzerinden durumu aktararak başvuru yapmak istedim; fakat oradaki geri bildirim alanının yetersiz olması sebebiyle ne yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatabildim ne de kampanyaya ilişkin elimdeki belgeleri ekleyebildim. Bu nedenle süreci eksiksiz anlatabilmek için bu şikâyeti oluşturma gereği duydum.
Sürecin detaylı olarak araştırılmasını, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen neden indirimden faydalanamadığımın tarafıma yazılı olarak açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer inceleme sonucunda belirtilen kriterleri karşıladığım tespit edilirse, kampanya kapsamında ne tür bir indirim öngörülüyorsa bunun tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını rica ederim.
Yapı Kredi Mastercard kartımla bankanızın Microsoft platformlarından yapılacak alışverişe 300 TL indirim ve dizi platformu harcamalarına yüzde 50 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Sanal kartım Mastercard olmasına ve kampanya şartlarında sanal kartla yapılan harcamaların da kampanyaya dahil...
29.09.2025 tarihinde saat 19:44’te, Yapı Kredi’ye ait Crystal kartımdan bilgim dışında Apple Store r583 isimli iş yerinden 27.998,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o anda bende olmasına rağmen, bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş, herhangi bir onay SMS...
Yapı Kredi’nin “Yabancı Dizi ve Film Platformlarından yapacağınız harcamalara %50 indirim” kampanyasına 20 Aralık 2025 tarihinde katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Yaklaşık 125 TL civarında olması gereken iade için Wo...
Yapı Kredi Bankası’nın “Yarın Alışveriş” market kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Yapı Kredi kredi kartımla, Yapı Kredi Pay ile yaptığım market harcamalarımda harcadığım tutarın %10’unun iade edileceği belirtiliyordu. 30.11, 07.12 ve 15.12 tarihleri arasında kampanya şartlarına uygun ş...
Yapı Kredi banka hesabıma bağlı kartımdan, Apple üzerinden 21 Kasım tarihinde 3.114 TL tutarında yıllık ödeme çekildiğini fark ettim. Apple uygulamasında ödeme ekranında yalnızca aylık ödeme seçeneği görünüyordu; herhangi bir şekilde yıllık ödeme ya da yıllık tutar bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle ...
Yorumlar