Acil İade Talebi: ATM'de Nakit Çıkmadı, 15.000 TL Çekildi

20.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yapı Kredi Bankası’nın Avcılar Denizköşkler Mahallesi Muhtar K**** A**** Caddesi üzerindeki ATM’sinden QR kod ile bireysel vadesiz hesabımdan 15.000 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM’nin para haznesi hiç açılmadı ve elime hiçbir şekilde nakit geçmedi.

Buna rağmen hesabımdan 15.000 TL çekilmiş olarak görünmektedir. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, 15844208 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu ve başvurunun inceleme altında olduğu söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, para iade edilmedi.

Bu tutara çok acil ihtiyacım varken, bankanın bu tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi resmen param çalınmış gibi hissediyorum. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. Bir daha Yapı Kredi ile çalışmak istemiyorum.

ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle hesabımdan çekilmiş görünen 15.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.