ATM'den Para Çekemedim Ve Hesabımdan Kesilen Tutar Döndürülmedi

15.01.2026 tarihinde saat 13.20 sularında İstanbul Kartal Egemenlik Bulvarı İBB önündeki Yapı Kredi ATM’sini (ATM kodu: 104909) kullanarak para çekme işlemi yaptım. Ancak para verme haznesi tam olarak açılmadı, para içeride kaldı ve tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hesabımdan tutar çekilmiş görünüyor ve iade de edilmedi. İşlem numarası 739533, kullandığım kartın son 4 hanesi ise 7618’dir.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin inceleneceği söylendi ancak süreç çok yavaş ilerliyor ve çekmeye çalıştığım tutar hesabımdaki son paraydı. Bu nedenle mağduriyetim oldukça ciddi. İlgili işlemle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.