Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Değişim Ve İade Sorunu

Instagram’daki “butiqmi” sayfasından 10 Ağustos’ta ikili takım siparişi verdim, ürünüm 26 Ağustos’ta elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü değişim için kargo ile geri gönderdim. İade kabul etmedikleri için mecburen değişim yapmak zorunda kaldım ve aslında beğenmediğim bir ürünü seçmek durumunda bırakıldım.

Değişim ürünü için haftalardır beklememe rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de para iademi yaptılar. Ekim ayına gelmemize rağmen her hafta kendileriyle iletişime geçiyorum, her seferinde “göndereceğiz, işleme alındı” gibi oyalayıcı cevaplar veriyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim ücret ve kargo parası mağduriyetime eklendi.

Yanlış ürün gönderilmesi sonrası yaptığım değişim talebine rağmen ne ürünümü gönderen ne de ücretimi iade eden bu sayfanın, ödediğim tüm tutarı kargo ücretiyle birlikte derhal iade etmesini talep ediyorum.