150 TL Ve 340 TL World Puanı Kampanya Koşuluna Uymadığı İçin Yüklenmedi

Yapı Kredi Word kredi kartımla 29.12.2025 tarihinde Anka Gross Market’ten 4.196,14 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcama öncesinde “2.500 TL ve üzeri harcamaya 150 TL” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ancak bu alışverişe ait 150 TL Worldpuan kartıma yüklenmedi.

Ayrıca aynı kartla yaptığım toplam 17.000 TL’lik harcamaya karşılık kazanmam gereken 340 TL puan da hesaba geçmedi. Kampanya kapsamında taahhüt edilen ödüller net bir şekilde belirtilmesine rağmen, 6 Ocak 2026 tarihine kadar puanlarım yüklenmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen puanlar tarafıma tanımlanmadığı için mağdur ediliyorum. İlgili kampanyalar kapsamında hak ettiğim 150 TL ve 340 TL Worldpuanların eksiksiz ve gecikmeksizin Word kartıma yüklenmesini talep ediyorum.