Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte Worldpuanım Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi Worldpuan kampanyasına dahil olarak, 9 Kasım 2025 tarihinde Pazarama.com üzerinden 2.551 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında Pazarama.com'un da dahil olduğu ve 2.500 TL üzeri alışverişlerde 150 TL puan kazanılacağı açıkça belirtiliyordu. Aynı kampanya kapsamında Amazon’dan yaptığım alışverişin puanı hesabıma yansırken, Pazarama.com alışverişimin puanı yüklenmedi.

Bu durumu 0114 ile biten kartımla gerçekleştirdim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin YKB pos cihazından geçmediği için puan verilmediği söylendi. Ancak, online alışverişlerde pos seçme gibi bir imkanım yok ve kampanyada Pazarama.com’un adı açıkça yer alıyor. Çağrı merkezi personeli, kampanyadan habersizdi ve uzun süre beklettikten sonra “Kampanya bitince talep açarız” şeklinde yetersiz bir cevap verdi.

Kampanya koşullarına uygun alışveriş yapmama rağmen puanım yüklenmedi. Elimde kampanya koşullarının ekran görüntüsü ve alışveriş belgeleri de mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim 150 TL Worldpuan’ın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.