to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Kusurlu Tarak ve Değişim Reddedilmesiyle Mağduriyet
23.06.2026 tarihinde saat 19.04 civarında Antalya Özdilek AVM Watsons şubesinden Nascita Professional saç fırçası hair brush satın aldım. Ürünün kusurlu olduğunu fark edince, üzerinden sadece bir gün geçmişken, hem etiketi hem ambalajı üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış haldeyken değişim için 25.06.2026 saat 15 00 gibi bana en yakın yer olduğu için Antalya 5m Migros içindeki Watsons şubesine gittim.
Buradaki görevli, aldığım mağazayı kötüleyerek ürünün değişimini yapamayacaklarını, bunun hijyenik ürün olduğunu ve incelemeye alınması gerektiğini, onay çıkarsa ancak o zaman işlem yapılabileceğini söyledi. Kasada veya ürünün bulunduğu tarafta “hijyenik ürün, değişim/iade yoktur” şeklinde herhangi bir uyarı yazısı yokken, bu kuralla karşıma çıkmaları ve müşteriyi önceden bilgilendirmemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün fiyatı 484,90 TL olmasına rağmen, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir üründe dahi yardımcı olmadılar, söylediğim hiçbir şeyi dikkate almadılar.
Antalya’nın sıcağında tekrar tekrar mağaza gezmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Fiş numaram 0138’tir. Kusurlu olan Narita Professional saç fırçasının, inceleme bahanesiyle oyalamadan, doğrudan değişiminin yapılmasını veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde saat 19.04 civarında Antalya Özdilek AVM Watsons şubesinden Narita Professional saç fırçası satın aldım. Ürünün kusurlu olduğunu fark edince, üzerinden sadece bir gün geçmişken, hem etiketi hem ambalajı üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış haldeyken değişim için Antalya 5m Migros içindeki Watsons şubesine gittim.
Buradaki görevli, aldığım mağazayı kötüleyerek ürünün değişimini yapamayacaklarını, bunun hijyenik ürün olduğunu ve incelemeye alınması gerektiğini, onay çıkarsa ancak o zaman işlem yapılabileceğini söyledi. Kasada veya ürünün bulunduğu tarafta “hijyenik ürün, değişim/iade yoktur” şeklinde herhangi bir uyarı yazısı yokken, bu kuralla karşıma çıkmaları ve müşteriyi önceden bilgilendirmemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün fiyatı 484,90 TL olmasına rağmen, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir üründe dahi yardımcı olmadılar, söylediğim hiçbir şeyi dikkate almadılar.
Antalya’nın sıcağında tekrar tekrar mağaza gezmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Fiş numaram 0138’tir. Kusurlu olan Narita Professional saç fırçasının, inceleme bahanesiyle oyalamadan, doğrudan değişiminin yapılmasını veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nazan Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nazan Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Teşekkürler
