Ürünlerin Patlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16 Haziran 2026 tarihinde Watsons online üzerinden, Antalya Markantalya şubesinden teslim alacağım şekilde iki adet ürün siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. 19 Haziran 2026’da yalnızca bu siparişi teslim almak için Markantalya’ya gittim. Ancak siparişimi teslim almak üzere mağazaya gittiğimde, ürünlerimin patladığı ve bu yüzden bana teslim edilemeyeceği bilgisini orada, uzun süre bekledikten sonra öğrendim.

Mağazada önce ürünlerimi bulmak için aradılar, ardından ürünlere ulaşılamadığını söylediler. Daha sonra para iadesi için tekrar beklemek zorunda kaldım. İki üründen hiçbiri bana teslim edilmedi, üstelik ürünlerde sorun çıktığı halde mağazaya gelmeden önce bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak, uygulamaya girdiğimde siparişim hâlâ “teslim alınmayı bekliyor” şeklinde görünüyor, sistemde de düzeltilmemiş durumda.

Sırf bu sipariş için yol parası harcayarak mağazaya gittim ve zaman kaybettim. Watsons’tan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem bu süreçle ilgili bir özür hem de uygun bir hediye veya telafi bekliyorum. Ayrıca sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 0390006769’dur. Ayrıca ben bunun için Watsons puanımı kullanmıştım o da tarafıma geri iade yapılmadı 3 gündür