Bolu Highway Outlet AVM Watsons Mağazasında Yanlış Ürün Satışı Ve Kaba İade Reddine Şikayet

31 Mayıs 2026 günü Bolu Highway Outlet AVM içindeki Watsons mağazasından elektronik diş fırçam için yedek başlık satın aldım. Satış temsilcisi personel, “ben de evde kullanıyorum” diyerek ürünü özellikle önerdi ve bu beyana güvenerek yaklaşık 800 TL ödeyip ürünü aldım. Eve gitmeden, alışverişten yaklaşık 5 dakika sonra ürünün diş fırçamla uyumlu olmadığını fark ettim ve hemen mağazaya dönerek iade talep ettim.

Mağazaya geri döndüğümde, aynı personel bu kez aynı gün içinde iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı, hatta “yarın isterseniz Urfa mağazasından iade edersiniz” gibi dalga geçer bir ifade kullandı. Süreç boyunca ses tonunu yükselten, sert ve küçümseyici bir üslupta konuşan bu personel nedeniyle kendimi hem aşağılanmış hem de mağdur hissettim.

Yanlış yönlendirme sonucu bana uygun olmayan bir ürün satılması, ardından da aynı gün içinde iade talebimin bu şekilde alaya alınır bir üslupla geri çevrilmesini kabul edemiyorum. Hem yaşadığım maddi kaybın giderilmesini, mağduriyetimin çözülmesini hem de bu mağazadaki personelin tavrı konusunda gerekli incelemenin yapılarak diğer müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için adım atılmasını istiyorum.