Watsons’da Kampanyalı Deodorant Fiyatı Yanlış Ve Çözüm Sunulmadı

18.06.2026 tarihinde Watsons’un 185 üründe yüzde 85 indirim kampanyasının olduğu gün Kütahya Atatürk Bulvarı şubesinden alışveriş yaptım. Kampanyaya dahil olan indirimli ürünlerden, internet sitesindekine birebir aynı olan Watsons Love My Skin beyaz şişe deodorantlardan 10’dan fazla adet aldım. Fiyat etiketinde 25 TL yazıyordu; hatta annem emin olmak için özellikle çalışana sordu ve çalışan da 25 TL olduğunu teyit etti.

Alışverişten sonra fişe baktığımızda deodorantların kasadan 25 TL değil, yaklaşık 60 TL civarında geçtiğini fark ettik. Ertesi gün ürünleri alıp tekrar mağazaya gittim, durumu kasadaki çalışana anlattım. Bana bu ürünlerin kampanyadaki ürünlerle aynı etiket olmadığı, bu yüzden o fiyattan satılamayacağı söylendi. Deodorant olduğu için iade almayacaklarını, Watsons müşteri hizmetlerinden iade kodu almadan da hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

Mağazada hem kasadaki çalışan hem de görüştüğüm müdür, açıkça etiket ve bilgilendirme hatası olmasına rağmen son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Müşteri hizmetlerine de düzgün bir şekilde ulaşamadım; telefonla ulaşılabilen gerçek bir müşteri temsilcisi yok, WhatsApp hattında da otomatik yanıt veren bir sistem dışında kimseye derdimi anlatamadım. Bu süreçte asıl canımı yakan şey para değil, resmen saf yerine konulmam ve çalışanların umursamaz tavırları oldu.

Ben bu ürünleri internet sitesinde ve mağazada gördüğüm gibi 25 TL’ye aldığımı sanırken kasadan bambaşka bir fiyat geçmesi ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürünlerin fiyatlarının, mağazada gördüğüm kampanya fiyatı olan 25 TL üzerinden hesaplanmasını talep ediyorum; eğer bu mümkün değilse en azından deodorantlar için sorunsuz bir şekilde iade ve para iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Watsons adını dahi duymak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.