Watsons Kampanya İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Watsons online mağazadan dün toplam 711 TL tutarında deodorant kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Ürünler stokta görünüyordu ve %75 indirim kampanyası kapsamında satın aldım. Ancak sabah uyandığımda siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 0389807929’dur.

Ürünler iptal edildikten sonra aynı ürünleri tekrar sepete eklemeyi denediğimde, fiyatların yaklaşık iki katına çıktığını gördüm. Bu nedenle iptalin tamamen uygun fiyata aldığım için yapıldığını düşünüyorum. Madem gönderilmeyecekse bu kadar reklamı yapılan, “%75 indirim” diye duyurulan bir kampanyanın stok ve sistem kontrolünün yapılmadan müşterilere sunulmuş olmasını kabul edemiyorum.

Konu üzerine Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca sistemsel bir sorun olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana tekrar sipariş oluşturmam, ancak güncel ve yüksek fiyatlar üzerinden alışveriş yapmam gerektiği iletildi. Ne kampanya fiyatı korundu ne de herhangi bir kupon veya telafi amaçlı indirim tanımlandı.

İptal edilen siparişimin, siparişi verdiğim andaki kampanya ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını veya en azından aynı indirimi sağlayacak bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Reklamı yapılan kampanyaların, müşteriler mağdur edilmeden, şeffaf ve güvenilir şekilde uygulanmasını bekliyorum.