to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve İndirimli Ürünlerime Erişemedim
13 Haziran tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden deodorant kampanyasından faydalanarak 0389730512 numaralı siparişimi oluşturdum, ödemem alındı ve herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra, 17 Haziran’da siparişim hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi.
İptalin gerekçesini sorduğumda, müşteri hizmetlerinden “sistem iptal etmiş, bir şey yapamıyoruz” şeklinde tatmin edici olmayan ve sorumluluk almayan bir cevap aldım. Ayrıca bana tekrar satın almam gerektiği söylendi. Fakat tekrar uygulamaya baktığımda hem kampanyanın bittiğini hem de aldığım ürünlerin stokta olmadığını gördüm. Yani bana önerilen çözümü uygulamam fiilen mümkün değildi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de indirimli şekilde alabildiğim ürünlerden mahrum bırakıldım. Ürünlerin, siparişteki koşullarla ve aynı indirimle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Emre B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
