Alaycı 5 Liranın Sorunu Olmaz Yorumu Ve Saygısız Tutum

06.06.2026 tarihinde Kütahya Merkez Servi Mahallesi, Atatürk Bulvarı No:55/C adresinde bulunan Watsons Atatürk Bulvarı Şubesi’nden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında özellikle poşet istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma bez çanta verildi. Bunu fark ettiğimde, bez çanta istemediğimi söyleyip işlemin iptal edilmesini talep ettim. Kasiyer, ödemenin tamamlandığını ve işlemin iptal edilemeyeceğini ifade etti. Ben de bez çantayı istemediğimi tekrar dile getirdim. Ardından ücretin Watsons kartıma puan olarak yüklenebileceği veya ertesi gün mağazaya gelerek ücret iadesi alabileceğim söylendi.

Asıl rahatsızlığım ise bundan sonra yaşandı. Mağazadan çıkmak üzere kapıya yöneldiğim sırada, kasiyerin yanında bulunan başka bir çalışan, arkamdan ve diğer müşterilerin de duyabileceği şekilde “5 liranın sorunu olmaz bence” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözün, diğer müşterilerin net şekilde duyabileceği bir tonda söylenmesi son derece yakışıksız, küçümseyici ve saygısız bir davranıştır. Bir müşteri hakkında, üstelik arkasından bu şekilde yorum yapılması hem profesyonellikten uzak hem de kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bir tutumdur.

Burada konu kesinlikle 5 TL değildir. Sorun, müşteriye karşı sergilenen tavır ve kullanılan üsluptur. Hakkım olan bir talebi ilettikten sonra, çalışanların alaycı ve küçümseyici bir yorumuna maruz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yaşanan olayın kamera kayıtları ve personel beyanlarıyla birlikte incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.