Watsons Ve Iyzico Ödeme Sürecinde Geçersiz Token Hatası

Watsons üzerinden hem mobil uygulama hem de web sitesi aracılığıyla yaklaşık 1 aydır sipariş vermeye çalışıyorum ancak Iyzico ödeme altyapısı nedeniyle hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Iyzico ile kayıtlı kartımla da denedim, daha önce hiçbir yerde kullanmadığım farklı bir kartla da denedim fakat her seferinde bankanın 3D Secure sayfasına dahi ilerleyemeden “bir hata oluştu” uyarısı alarak işlem iptal oluyor ve sipariş oluşmuyor.

Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden denediğimde ise bu kez de Watsons ve Iyzico logolarının olduğu ekranda “Geçersiz token! Lütfen ortak ödeme sayfası kullanımını kontrol ediniz.” şeklinde hata alıyorum ve yine ödeme tamamlanmıyor. Bu durum uzun süredir devam ettiği için alışveriş yapamıyor, sürekli zaman kaybediyor ve mağduriyet yaşıyorum, fiilen alışveriş hakkım engellenmiş durumda.

Konu hakkında Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklı görünmediğini, Iyzico ile görüşmem gerektiğini söylediler. Iyzico canlı destek ile görüştüğümde ise taraflarında herhangi bir hata tespit edilmediği bilgisi verildi. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ancak sonuç olarak ben hâlâ sipariş veremiyorum.

Watsons ve Iyzico’nun konuyu birlikte teknik olarak inceleyerek bu hatanın kaynağını tespit etmelerini, “Geçersiz token” ve 3D Secure’a ilerleyememe sorununu kalıcı olarak çözmelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.