Watsons Hesabım Kilitlendi, Siparişler İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Watsons web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün birden fazla sipariş verdim. Tüm siparişlerimin ücreti kartımdan çekilmesine rağmen, siparişlerimin tamamı iptal edildi ve ardından kullanıcı hesabıma erişimim kapatıldı. Şu anda uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem “E‑mail adresi ya da şifre yanlış” uyarısı veriyor, ancak doğru bilgilerle giriş yapmama rağmen hesabıma ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem verdiğim siparişlerden oldum hem de ödediğim tutarların akıbetini göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Ne sipariş detaylarıma ne de ödeme kayıtlarıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Watsons’tan, iptal edilen siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, hesabıma erişimimin yeniden açılmasını veya erişim sağlanmayacaksa kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir olmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.