to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen İade Sorunu
16.11.2025 tarihinde Watsons uygulamasından 4 ürün sipariş verdim ve "mağazadan al" seçeneğini işaretleyerek Diyarbakır Yenişehir 535 Ekinciler Watsons şubesini teslimat noktası olarak seçtim. Siparişimde Frudia Green Grape köpük gözenek kontrol temizleyiciden 2 adet bulunmasına rağmen, eşim ürünü mağazadan teslim alıp eve getirdiğinde poşetin içinde bu üründen sadece 1 adet olduğunu gördük.
Sipariş numaram 0308596455 olup, sistemde tüm ürünler "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, eksik gelen ürün için ne bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana mağazanın telefon numarasını bulup aramam gerektiği söylendi, ancak uygulamada ve web sitesinde mağazaya ait herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine başvurup mağazanın numarasını istediğimde de net bir cevap alamadım. Uygulamadaki chat bölümünden 21.11.2025 ve 25.11.2025 tarihlerinde yazışmalar yaptım, ekran kayıtlarımı da ilettim. Sonrasında mağazadan yetkili olduğu söylenen kişi kardeşimi arayarak benim numaramı almış ve beni arayacaklarını söylemiş, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tek bir geri dönüş yapılmadı.
Kısacası, kendi hataları yüzünden ben mağaza–müşteri hizmetleri arasında mekik dokumak zorunda bırakıldım ve hâlâ eksik ürünüm ya da ücret iadem konusunda hiçbir işlem yapılmadı. Kamera kayıtları varsa açılıp kontrol edilmesini, siparişimde yer alan ikinci Frudia Green Grape köpük gözenek kontrol temizleyicinin tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedeli olan 133 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melis Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Melis Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
