Watsons Torbalı’da Üretim Hatası Olan Küpe İçin Fişsiz İade Reddi

Yaklaşık bir ay önce Watsons Torbalı şubesinden bir çift küpe satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz küpeyi kulağıma taktım, birkaç adım attıktan sonra küpe kulağımdan düştü. Önce gevşek taktığımı düşündüm. Birkaç gün sonra küpe arkalığını bulup tekrar denedim ancak yine düştü. Farklı küpe arkaları denedim, hatta peçete ile sıkıştırmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde tutmadı. Küpenin demiri gevşek olduğu için bir tanesini hiçbir küpe arkalığı sabitleyemiyor.

Bu nedenle ürünü Torbalı şubesine geri götürdüm. Fiş olmadığını belirttim, çalışanlar ise sadece fiş olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler, sistemden kontrol etmek ya da başka bir çözüm sunmak için de herhangi bir çaba göstermediler. Ürünün bariz şekilde hatalı olmasına rağmen, “işlem yapamayız” denilerek geri çevrilmem beni hem ürün hem de mağaza yaklaşımı açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 200 TL civarında ödediğim bu küpenin üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve aynı sorunu yaşamayacağım sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fişim olmasa da, hatalı ürün konusunda mağazanın ve markanın sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.