to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Üyeliğim Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Haklarım Çıkarıldı
Watsons online üyeliğim hiçbir gerekçe olmadan benim isteğim dışında kapatıldı. Aynı gün içerisinde Watsons üzerinden 5–6 adet online sipariş verdim, hem İstanbul’dan hem Karabük’ten siparişlerim ve onay SMS’lerim mevcutken, kısa bir süre sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yaptırıldım. İlk etapta yoğunluk ya da sistem hatası olduğunu düşündüm ancak hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda üyeliğimin tamamen kapatıldığını gördüm.
Watsons ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, hesabımı kendi isteğimle kapattığımı iddia ettiler. Gün içinde art arda sipariş verdikten sonra kendi hesabımı neden kapatayım, bunu mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar ve hiçbir somut gerekçe sunmuyorlar. Üstelik elit üyeyim, onlarca siparişim ve birikmiş puanlarım bulunuyordu, hesabım kapanınca tüm bu haklarıma da erişemez hale geldim.
Benim talebim, online hesabımın derhal yeniden açılması, sipariş geçmişim ve puan haklarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Kendi isteğim dışında kapatılan hesabımın acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Watsons’ın uzun süredir daimi ve Elite üyesi bir müşterisiyim. Düzenli olarak alışveriş yaptığım hesabım, aynı üründen çoklu sipariş oluşturduğum gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan aniden kapatıldı.
Söz konusu siparişleri ticari bir amaçla, yeniden satış veya stokçuluk için değil; tamamen kişisel ihtiyaçlarım ve yakın çevrem için kampanya döneminde toplu olarak verdim. Durum tamamen bireysel kullanıma yöneliktir ve kötü niyet barındırmamaktadır.
Sadık bir Elite müşteri olarak, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve puanlarım ile alışveriş geçmişim göz ardı edilerek hesabımın kapatılması mağduriyetime sebep olmuştur. Hesabımın acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini, güvenlik kısıtlamasının kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şevval G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şevval G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons hesabım, aynı üründen birden fazla sipariş oluşturduğum gerekçesiyle kapatılmıştır. Uzun süredir Watsons'ın daimi ve sadık bir müşterisiyim. İlgili siparişleri kesinlikle ticari amaçla, yeniden satış veya stokçuluk amacıyla değil; tamamen kişisel/bireysel kullanımım ve yakın çevrem için kampanyalı dönemde toplu ihtiyaç karşılamak üzere oluşturdum. Amacım kesinlikle kötü niyetli bir kullanım veya sistem manipülasyonu değildir. Hesabımın ve geçmiş alışveriş geçmişimin incelenerek güvenlik kısıtlamasının kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini rica ediyorum. Gereğini saygılarımla arz ederim.
