to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Üyelik Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Puanlarım Kullanılamıyor
Watsons uygulamasında kayıtlı elit üyelik hesabım 6 Temmuz civarında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabım banlandı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “User is disabled” şeklinde bir hata alıyorum.
Hesabım kapatıldığı için kazandığım puanları kullanamıyorum ve şu anda uygulama üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu süreçte bana ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece sözleşme kuralları gereği hesabımın kapatıldığını söylediler. Hangi sözleşme maddesini ihlal ettiğimi sorduğumda ise hiçbir net açıklama yapmadılar. Ardından durumu yazılı olarak sormak için resmi bir e‑posta gönderdim fakat buna da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması hem de kazanılmış haklarımın ve puanlarımın kullanımının engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Watsons’ın hangi sözleşme maddesine dayanarak bu işlemi yaptığını açıkça belirtmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Serkan D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
