Watsons Mağazasında Müşteriyi Yok Sayan Çalışanın Saygısız Davranışı

28 Mart günü 16.00–18.00 saatleri arasında Ankara Eryaman Metromall AVM Watsons mağazasında yaşadığım bir saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Makyaj bölümünde ağır makyajlı, orta yaşlarda, siyah saçlı bir kadın çalışan, iş arkadaşıyla sohbet edip dedikodu yapıyordu. Bir ürünle ilgili soru sormak için “Kusura bakmayın, bölüyorum, bakabilir misiniz? ” diyerek kibarca yaklaştım. Ancak yüzüme bile bakmadan parmağını yüzüme doğru uzatıp “Bir dakika” dedi ve sonrasında benimle hiç ilgilenmedi.

Bu tavır, bir müşteriyi tamamen yok saymak ve küçümsemek gibi hissettirdi. Orada bulunma amacının müşterilere yardımcı olmak mı yoksa iş arkadaşlarıyla sohbet edip müşteriyi geçiştirmek mi olduğu konusunda gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Buna rağmen diğer çalışanların ilgisinden memnun kaldığımı, hepsine ayrı ayrı teşekkür ettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle, ilgili personelin uyarılmasını, edep, adap, iş disiplini, saygı ve iletişim konularında eğitimlere tabi tutulmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.